Terma dan Syarat klwim

1Penerimaan Terma Penggunaan

Dengan mendaftar sebagai ahli klwim atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang dianggap sebahagian daripada terma keseluruhan ini.

Penerimaan terma ini adalah syarat mandatori untuk menggunakan platform klwim. Sebarang penggunaan berterusan selepas notis perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini.

2Kelayakan Keahlian

Untuk menjadi ahli klwim dan menggunakan perkhidmatan platform ini, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. klwim dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah had umur ini.
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang di bidang kuasa tempat tinggal anda yang menghalang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja — seorang individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun yang aktif di klwim pada sebarang masa.
• Bukan merupakan pekerja, ejen atau pihak berkaitan dengan klwim atau mana-mana pembekal permainan yang bermitra dengan klwim.
• Mampu membuat keputusan yang waras dan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti permainan yang dilakukan.

klwim berhak untuk menjalankan semakan kelayakan pada mana-mana masa dan memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses sebarang pengeluaran atau bonus.

3Pendaftaran Akaun & Maklumat Peribadi

Semasa proses pendaftaran akaun klwim, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Maklumat yang diberikan mestilah:

• Nama penuh yang sepadan dengan dokumen pengenalan diri yang sah (kad pengenalan atau pasport)
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan had umur
• Alamat e-mel yang aktif dan dimiliki oleh anda sahaja
• Nombor telefon yang sah dan aktif untuk tujuan keselamatan
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang sah untuk tujuan deposit dan pengeluaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. klwim tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri. Sila maklumkan kepada pasukan sokongan klwim dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran di klwim diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa sebarang penukaran mata wang. Platform kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk pindahan bank internet tempatan dan e-dompet popular Malaysia.

• Deposit: Dana yang didepositkan diproses serta-merta dan tersedia dalam akaun klwim anda. Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengeluaran: Permohonan pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan. klwim berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.
• Had transaksi: Had minimum dan maksimum untuk deposit dan pengeluaran mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran dan status keahlian VIP anda.
• Pengeluaran pertama: Pengeluaran pertama memerlukan penyempurnaan proses KYC sepenuhnya. Ini termasuk pengesahan identiti, alamat dan kaedah pembayaran.
• Mata wang: klwim hanya memproses transaksi dalam RM. Sebarang deposit dalam mata wang lain akan ditolak.

Semua transaksi tertakluk kepada semakan anti-pengubahan wang haram (AML). klwim berhak untuk meminta dokumentasi sokongan bagi sebarang transaksi yang dianggap luar biasa atau mencurigakan.

5Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan Semula

klwim menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya. Usaha menduplikasi tuntutan bonus melalui berbilang akaun adalah penipuan.
• Keperluan pertaruhan semula (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan semula. Permainan meja tertentu mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah berbanding slot.
• Bonus mempunyai tempoh sah luput. Selepas tarikh luput, bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan semula yang tidak dipenuhi akan terbatal secara automatik.
• klwim berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk pertaruhan berisiko rendah secara sistematik, boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.

6Peraturan Am Permainan

Penggunaan platform permainan klwim tertakluk kepada peraturan berikut yang mesti dipatuhi oleh semua ahli:

• Semua permainan di klwim dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan teknikal semata-mata.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, klwim akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keadaan permainan yang sebenar. Keputusan yang ditentukan oleh pelayan adalah muktamad.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot, alat automatik atau sebarang cara untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• Nilai taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditetapkan oleh klwim dan pembekal permainan. Taruhan di luar had yang ditetapkan akan ditolak.
• Dalam kes permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh penyiar adalah muktamad. Rekaman video digunakan sebagai rujukan rasmi jika berlaku pertikaian.

7Penipuan & Aktiviti Haram

klwim mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap semua bentuk penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain. Aktiviti yang dikategorikan sebagai penipuan termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Membuat berbilang akaun untuk tujuan menuntut bonus lebih daripada sekali
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Menggunakan maklumat kad kredit, akaun bank atau e-dompet orang lain tanpa kebenaran
• Percubaan untuk menggodam, menyebabkan gangguan teknikal atau mengeksploitasi pepijat dalam platform klwim
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran yang dirancang

8Permainan Bertanggungjawab

klwim komited terhadap pelaksanaan amalan permainan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan tabiat permainan mereka:

• Had deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari halaman profil akaun
• Had kerugian — kawal jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu
• Peringatan masa sesi — dapatkan notifikasi apabila sesi permainan melebihi tempoh yang ditetapkan
• Jeda akaun sementara — tangguhkan akses akaun selama 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian diri — tutup akaun untuk tempoh panjang jika diperlukan

Jika anda memerlukan bantuan berkaitan ketagihan perjudian atau kesannya terhadap kehidupan anda, sila dapatkan sokongan dari profesional kesihatan mental yang berkelayakan. Bermain haruslah kekal sebagai hiburan, bukan beban.

9Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda di klwim tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini. Secara ringkas, klwim:

• Mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang
• Melindungi semua data peribadi dan kewangan dengan penyulitan SSL 256-bit
• Tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• Menyimpan rekod transaksi dan aktiviti permainan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda

Untuk maklumat lebih lengkap tentang cara klwim mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

10Penggantungan & Penutupan Akaun

klwim berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran terma dan syarat ini dalam apa jua bentuk
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur (bawah 21 tahun)
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli sendiri
• Arahan dari pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, klwim berhak untuk menahan semua baki dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma. Akaun yang ditutup atas permintaan ahli sendiri (selain pengecualian diri) akan menerima pemulangan baki yang sah setelah semakan selesai.

11Penafian Liabiliti

klwim menyediakan platform permainan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan eksplisit atau tersirat berkenaan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang:

• klwim tidak bertanggungjawab ke atas kerugian permainan, sama ada langsung atau tidak langsung
• klwim tidak bertanggungjawab ke atas gangguan perkhidmatan yang berpunca dari faktor luar kawalan kami
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan permainan yang dibuat, termasuk keputusan yang dibuat semasa gangguan sambungan internet
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian atau gangguan teknikal yang jelas boleh dibatalkan oleh klwim

12Pindaan Terma & Undang-undang Yang Terpakai

klwim berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform klwim. Notis akan dihantar kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan untuk perubahan yang dianggap penting.

Penggunaan berterusan platform klwim selepas terma dikemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma baharu tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan klwim untuk bantuan penutupan akaun.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat klwim beroperasi. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan akan diselesaikan melalui prosedur timbang tara yang dipersetujui bersama.