Dasar Privasi klwim –
Komitmen Perlindungan Data Anda

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

klwim adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada kepercayaan yang perlu kami jaga setiap hari. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web klwim, aplikasi mudah alih, sembang sokongan pelanggan dan sebarang cara komunikasi lain antara anda dan platform kami.

Dasar ini tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan berkaitan yang berkuat kuasa. Sebarang pertentangan antara versi terjemahan dan teks asal dalam Bahasa Melayu, teks Bahasa Melayu adalah yang muktamad.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

klwim hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform, pematuhan undang-undang dan peningkatan pengalaman pengguna. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur 21 tahun
• Alamat e-mel dan nombor telefon aktif
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan transaksi
• Salinan dokumen pengenalan diri (KYC) apabila diminta

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis peranti dan versi sistem pengendalian
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan
• Halaman yang dilawati, tempoh sesi dan corak navigasi
• Data teknikal berkaitan permainan — taruhan, hasil dan masa sesi
• Log masuk, masa log keluar dan aktiviti akaun

Maklumat Transaksi Kewangan:

• Rekod semua deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, masa dan kaedah pembayaran
• Sejarah pertaruhan dan kemenangan yang diperlukan untuk audit dan pematuhan
• Maklumat yang diperlukan untuk pemprosesan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram)

3Tujuan Penggunaan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut. klwim tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

4Perkongsian & Pendedahan Data

klwim tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

• Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu operasi platform seperti pembekal gerbang pembayaran, pembekal permainan dan perkhidmatan awan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh memproses data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan: klwim mematuhi sepenuhnya sebarang permintaan sah dari badan pengawalseliaan, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes yang disyaki melibatkan penipuan atau jenayah kewangan, maklumat relevan mungkin dikongsi dengan agensi berkaitan untuk tujuan penyiasatan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan notis awal yang sewajarnya diberikan kepada anda.

5Keselamatan & Perlindungan Data

Melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan operasi klwim. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan klwim dilindungi dengan penyulitan bertaraf industri. Ini termasuk maklumat log masuk, data peribadi dan butiran transaksi kewangan.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data klwim disulitkan menggunakan protokol penyulitan semasa peraduan (at-rest encryption).
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian. Semua akses direkod dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli klwim bagi menghalang akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan berterusan: Sistem keselamatan klwim memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan akan bertindak balas dengan segera terhadap sebarang ancaman yang dikesan.
• Audit keselamatan berkala: Infrastruktur teknikal klwim menjalani semakan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk memastikan tahap perlindungan yang berterusan.

6Kuki & Teknologi Pengesanan

klwim menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami membaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan yang lebih baik.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan platform klwim.

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

klwim menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan tidak lebih dari 7 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan AML.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang penyimpanan rekod kewangan di Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan lebih lama kerana ia tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, klwim akan memadam atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat.

8Hak Privasi Anda sebagai Ahli klwim

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh klwim. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan klwim:

9Privasi Kanak-kanak & Had Umur

Platform klwim adalah semata-mata untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur ini.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di klwim diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Proses pengesahan KYC yang dilaksanakan oleh klwim adalah sebahagian daripada mekanisme kami untuk memastikan platform ini hanya diakses oleh pengguna yang layak dari segi umur dan kelayakan lain.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

klwim berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, amalan industri atau perubahan dalam cara kami mengendalikan platform.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memberikan notis yang jelas melalui:

• E-mel dihantar kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis menonjol di halaman utama dan halaman log masuk klwim
• Pembaruan tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform klwim selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi sokongan kami untuk bantuan penutupan akaun.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara klwim mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan klwim melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sokongan di sudut platform klwim
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks — bukan pautan boleh klik)
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi

Pasukan privasi kami akan merespons dalam tempoh 30 hari bekerja bagi kebanyakan permintaan. Untuk pertanyaan mendesak berkaitan keselamatan akaun, sembang langsung adalah saluran yang paling pantas.